香港社會服務聯會及商界展關懷計劃
建立無障礙文化參考資料
建立無障礙空間

為殘疾員工、顧客/服務使用者,提供以下所需的設施,該設施必需讓殘疾人士暢通無阻地使用:

  1. 通道改裝,如斜道、引路徑、寬闊的走廊及出入口設計
  2. 特別設施,如扶手設施、方便輪椅使用者的升降機、低桌面設計(電腦桌、接待處)、設備的按鈕設於較低位置、洗手間
  3. 各類照顧殘疾人士需要的電子感應裝置,如照明系統、發聲系統、電感圈輔聽系統(T Switch)、手語顯示器
  4. 指示或標誌,如絲印標誌(讓弱視人士察覺門、牆的位置)、點字牌、模讀地圖、大型符號及對比色系指示牌、適用於聽障人士的手語標誌
  5. 為受聘用的殘疾人士提供工作所需設備,如點字顯示器、桌面放大機、流動放大機、助聽器等
  6. 為殘疾人士提供特別的交通安排,如安排車輛接送
無障礙空間
加強無障礙溝通

為殘疾員工、顧客/服務使用者,提供以下安排,讓其充分了解公司/機構的產品/服務的正確資訊:

  1. 網站採用無障礙網頁設計,符合相關國際認可的有關指引及/或獲頒相關獎項或認證,如
  2. 產品/服務訊息,包括通訊/通告、帳單、餐牌等,有清晰的展示方便有需要的殘疾人士,如使用大型符號、對比色系設計、點字、語音訊息
  3. 尊重殘疾人士,主動與他們溝通,讓他們表達意見使其能行使應有的權益,並得到公平的待遇,如設有諮詢活動/回饋機制,回應及跟進殘疾人士的要求,於網站列出並定期更新無障礙設施及服務,或設有殘疾人士緊急疏散的運作方式和程序
  4. 實施殘疾人士友善政策,定期為員工提供適切的培訓,促進員工與殘疾人士的溝通,以促進工作間/營業環境的融和氣氛,如領路法技巧、手語、輪椅使用
  5. 實施平等就業及聘用殘疾人士的政策,訂立聘用殘疾人士的指標
無障礙溝通
其他有關無障礙資訊的指南:


[最後更新於2014年8月13日]
商界展關懷計劃 香港社會服務聯會 無障礙空間 無障礙溝通