焦點議題

跨過語言界限　積極投入共融職場

日期: 2023-01-17

要完全融入一個地方的文化，語言是最基本又關鍵的元素。今年28歲，曾從事IT工作的Zaref Khan，雖然是土生土長的巴基斯坦人，但由於就讀的中、小學，大部分同學都是非華語同學，故沒有太多機會和興趣學習中文，直至進入大學，由於身邊同學都以廣東話交談，在環境逼使下，他終於下定決心學中文。雖然學習過程中面對重重困難，但依然堅持要以學好廣東話為目標，因為他知道，要融入香港文化，被視為香港人，語言是關鍵。Zaref坦言：「我對頭兩、三年在大學的經驗說不上很開心，不知道應該如何跟我的同學溝通，經常感到很吃力，對很多事情都存在着疑問。所以我覺得，即使講得不好都要積極嘗試，因為如果你想別人知道你很想在香港生活，想成為一個香港人，就要嘗試去講，向別人展示出你肯聽肯講的心。」

憑積極正向心態　獲僱主聘用

雖然在學習語言方面起步較遲，但他憑着正向積極的心態獲得第一份工作，他表示，其實當時對電腦程式一無所知，但最後卻以熱誠和正向積極的態度打動了僱主，「當你開始做一份新工作時，要抱有一個正向的心態，這很重要。雖然當時我的廣東話說得不好，但我都盡力去講。」對Zaref來說，少數族裔要在競爭激烈的職場上生存不易，最重要的是先擁有健康的心理狀態，因為只有這樣，才能擁有正面的態度。

此外，他認為積極的學習態度同樣重要，尤其在學習語言方面，「還記得當時公司有兩、三位由印度來的同事，他們都是用印度語互相溝通，除工作外，同事們都不會主動跟他們說話，他們像是一個小圈子，但我不想這樣，故我便當起他們與同事之間的橋樑，希望能幫他們增加溝通的機會。」Zaref認為，人與人之間的交流應該是雙向的，不應被語言隔閡影響，他希望大家都能主動一點，行多一步，為創造共融社會做多一點點。

Zaref憑着積極和熱誠，獲得第一份工作，於物流公司從事IT工作。

要學習如何去學習
正因為意識到語言的重要性， Zaref亦不停鼓勵身邊的少數族裔和自己的妹妹及早學習語言來裝備自己：「語言只是一種工具，可以讓我們去做不同的事情，我們不要視廣東話為一種語言，而是視為一個工具。我們要學習怎樣去學習（Learning how to learn），雖然我讀大學時才真正開始努力學廣東話，但我依然不停在學習，只要你想學的，你都能夠學得到！」除語言外，Zaref認為，了解大家的不同文化和成長背景同樣是達至共融的另一關鍵。

方莉恩：跟同事學廣東話很有效

現於愛同行（WEDO GLOBAL）任職文化大使的方莉恩（Nayab Feroz），說得一口流利廣東話，沒想到，原來她曾經因為發音不準，怕被人取笑而抗拒以廣東話跟人溝通。她笑說︰「讀中學時試過因為發音不準確，別人都笑我像在說粗言穢語，為了不想引起誤會，從此就不敢再說。」後來在老師和愛同行創辦人Bosco鼓勵下，她努力學習廣東話，現在已對答如流，甚至成為文化大使，帶領導賞團，利用廣東話讓更多人了解少數族裔文化，她還會到不同的學校推廣多元文化教育。

方莉恩自中六畢業後便加入愛同行擔任文化大使，4年間不單學得一口流利廣東話，工作還讓她對本地和少數族裔文化有更深入的了解。

邊做邊學 克服學習語言困難

Bosco也深明地道語言對少數族裔有着深遠的影響，故此他跟其他同事一直很鼓勵少數族裔同事多聽多說，亦會樂於教導和糾正他們：「午餐時，我們會分享工作情況，了解他們遇到的問題，又會透過簡單交談，讓他們有機會學聽和學講廣東話。」阿恩笑說：「我最喜歡同事說一句廣東話，我就照着說，因為用這個方法學廣東話很有效。」

中六畢業後，阿恩便加入愛同行工作，在過去4年，她除克服了語言困難外，在工作過程中，亦得到不少啟發和滿足感，「小時候志願是做老師，但自從做了文化大使後，看到不少參加者對少數族裔的態度和眼光有所改變，尤其看到他們從活動開始時表現得很安靜，到活動後和我們變得很親切，令我對這份工作產生了更大的興趣，未來我也希望繼續在這裏工作。」在努力下，現時阿恩還會負責跟學校及其他機構之間的溝通和活動安排。Bosco表示，希望能夠培訓她成為管理階層，讓她有更多的發揮空間。

以同理心推動多元文化教育

相比其他土生土長的少數族裔，阿恩可說是較為幸運的一個，因她沒有經歷過求職時被人歧視的經歷，但她坦言，在工作時也曾遇過偏見，雖然如此，但阿恩會視為一種挑戰，「有時候聽到別人的說話也會感到憤怒，但我會控制情緒，然後冷靜回答，讓他們明白和改變想法。」正因為遭遇過這些不愉快的經歷，她更加希望以過來人的身份，教導少數族裔更多個人成長方面的知識和價觀，讓他們可以與本地的華裔人士和睦共融地相處。


阿恩希望能以過來人的身份，協助其他少數族裔了解自己的文化和成長背景。

Khan Samia （Maya）：我要為自己創造一個位置

即使是在香港出生、長大，但礙於家庭和成長環境的影響，不少少數族裔想要說得一口流利的廣東話、書寫較好程度的中文，也要下一番苦功。但巴基斯坦籍的Khan Samia（Maya）就積極打破語言隔閡，在小學便開始努力透過看電視劇、兒童節目學習廣東話。在她正式投身職場前，更在天水圍的學校做了3年兼職中文輔導老師，教導非華語學生中文。

性格開朗的Maya希望將來能有更多的培訓班，為少數族裔提供一些跟職場相關的知識和職場用語培訓，改善他們在就業上遇到的困難。

追韓星改變負面思想

總是帶着陽光笑容的Maya看似樂觀，原來小學時期的她也曾受到同學歧視。她憶述：「每次體育課分組時，我總是最後剩下的那一個，也曾被人取笑『黑得像烏鴉』、『全身咖哩味』。」這些刻板的印象與說話，也深深地留在Maya記憶中。就在她感到最無助的時候，妹妹的出生讓她決心改變：「我想成為一個好榜樣、大姐姐，在照顧妹妹的經歷中我也變得開朗，就好像自己有另一個童年，過往的傷痛也被治癒了。」

除了膚色和種族外，Maya跟其他女孩一樣喜歡煲劇、追韓星，就在她對自己的身份感到迷惘的時候，她在追韓星的過程得到了正能量：「防彈少年團BTS曾經有一個主題是『Love Yourself』， 就在那時候慢慢變得正面，我跟自己說，既然自己不能夠融入香港、也不能融入家鄉，那就為自己創造一個位置，加上我曾經被歧視，故很想幫助身邊有同樣遭遇的人。」

求職少支援　唯有靠人脈

在高級文憑畢業之後，Maya發現原來要找到一份辦公室工作並不容易：「我大概見了十多份工作也不成功，零售業及跟我修讀課程相關的工作也試過。始終很多僱主抗拒和我溝通，這點我也了解。找工作需要朋友和親戚介紹，疫情下要找工作就難上加難。」另外，不諳華語的人士也缺少求職工作坊支援。她也是經朋友介紹，才透過就業計劃獲得數間IT公司的面試機會，但礙於她修讀的是多媒體學科，與軟件工程相差甚遠，因怕未能勝任而婉拒。

幸運的是，Maya最後也被一間IT公司聘請為老闆的私人助理。「工作了4個月，工作性質很多元化，同事也很友善，會互相尊重。老闆會帶我見客，我也認識了很多人，聽到不同行業的故事，學習到不同的新知識。」故她很珍惜現時的機會，希望可以從中汲取經驗、拓闊社交圈子，建立人際網絡。雖然Maya現在已有一份穩定又適合自己的工作，但她還是希望將來可以為少數族裔提供更多的培訓課程：「不是每個香港土生土長的少數族裔也懂得很流利的中文，培訓班可教導我們一些跟職場相關的知識和職場用語。」

後記
少數族裔在香港生活，既要面對文化差異，又要努力融入社會，而對大部分少數族裔來說，語言才是最大的挑戰。尤其在職場上，語言是主要的溝通橋樑，所以很多少數族裔都會努力學習廣東話，積極與本地人溝通，為的就是覓得一份安穩工作，進一步融入本地社會。而作為僱主的，更可多走一步，營造本地與不同族裔員工交流的機會，一方面助少數族裔員工練習中文，亦可加強員工的凝聚力，這樣才能有效打造一個共融職場。